Гарантия

Компания «Dreamtech» предоставляет гарантию на всю реализуемую продукцию. Каждый клиент получает технику с гарантийным талоном. Также по желанию заказчика мы высылаем сертификат качества.
Гарантийное обслуживание производится с учетом сервисной политики конкретного изготовителя (как правило, 12 месяцев и больше). Любые вопросы всегда можно решить, обратившись к менеджерам нашей компании.

Гарантийное обслуживание: в каких случаях оно предоставляется

Каждый товар, будь то ИК обогреватель, пеллетный котел, инверторный кондиционер или другая единица продукции из нашего каталога, обслуживается при соблюдении правил пользования, которые прописываются в техпаспорте. В целом, сервисное обслуживание в специальных центрах проводится если:

Техника хранилась у покупателя надлежащим образом.
Установка была проведена специалистами или же согласно инструкции.
Правила эксплуатации соблюдались неукоснительно.

Уточнить, является ли ваш случай гарантийным всегда можно у менеджера нашей компании.

Гарантия не действует: основные случаи

Среди основных случаев, не подпадающих под гарантию можно отметить:

Нарушение правил (прописанных в техпаспорте) эксплуатации.
Некорректный монтаж изделий, выполненный непрофессионалами.
Естественный износ продукции.
Несоблюдение условий хранения или транспортировки непосредственно клиентом.
Наличие следов несанкционированного вскрытия техники и ее ремонта.
Явные механические повреждения, которые вызваны неосторожным обращением с объектом.
Неправильно заполненный талон на сервисное обслуживание.
Выход из строя устройства из-за некорректного подключения к электросети или скачков напряжения.

Больше информации по данному вопросу всегда можно получить у наших сотрудников.

Обмен и возврат товара

«Закон о защите прав потребителя» гарантирует право каждого нашего клиента на возврат и обмен приобретенной продукции, в течение 14 дней. Данная процедура производится в случае, если устройство:

Не повреждено.
Целиком укомплектовано.
Имеет все необходимые ярлыки и маркировку.
Если же техника в нерабочем состоянии, то ее возврат/обмен возможен

только при условии, что сервисный центр заключит, что она использовалась согласно правилам, и поломка не вызвана некорректной ее эксплуатацией.
Чтобы провести возврат товара необходимо иметь при себе:

Техпаспорт изделия.
Гарантийный талон.
Чек.

Возврат денежных средств проводится в течение 1-3 дней с момента возврата товара. Также возможен перевод денег на карту клиента в случае пересылки продукции, подлежащей возврату через почту.

Куда обратиться, если устройство вышло из строя

Гарантийное обслуживание выполняется непосредственными изготовителями, если случай является гарантийным и срок на предоставление этой услуги еще не истек. Обратиться с вопросами можно по любому из телефонов.